酒店上班不是只會喝酒、聊天就夠了，真正能讓客人留下印象的，是懂得觀察情緒、掌握聊天節奏、保持分寸與建立舒服的互動。了解酒店公關常見的應對手腕與實戰技巧，讓客人願意再次找妳。 很多人以為酒店公關會喝酒、長得漂亮，就一定有客人喜歡，其實真正做得久、客人又穩定的公關，靠的往往不是外表，而是「感覺」。 酒店上班真正的手腕，是讓客人覺得舒服所謂讓客人有感覺，不是刻意討好，更不是凡事順著客人。有些客人想聊天，有些人只是下班後想放鬆，有些人喜歡被重視，也有人不喜歡太吵。能不能快速看懂客人的狀態，再調整自己的互動方式，往往比一直講話更重要。 先聽懂客人，再決定怎麼聊坐檯最怕只顧著自己講。真正會聊天的人，通常會先從客人的工作、興趣、朋友聚會或當天心情找話題，慢慢觀察對方喜歡什麼、不喜歡什麼。客人講到有興趣的事情時，多聽一點、多問一句，反而比一直搶著表現更容易留下印象。 記住小細節，比一直說好聽話更有效客人上次喝什麼、最近工作忙不忙、提過哪件重要的事，如果下次見面還記得，對方通常會覺得自己受到重視。這種感覺不是靠背台詞，而是來自真正有在聽。有手腕，不代表沒有底線酒店公關最重要的能力之一，就是知道什麼時候可以熱情，什麼時候要保持距離。讓客人感覺受到重視，不代表任何要求都要答應。懂得拒絕、轉移話題、保持分寸，同樣是專業的一部分。真正成熟的應對方式，是讓場面不尷尬，也讓自己處在舒服、安全的狀態。 為什麼有些客人會一直回來找同一位公關？客人花錢消費，除了環境和酒水之外，很大一部分是在買整個晚上的感受。如果跟妳聊天沒有壓力、氣氛舒服，又覺得自己被記住，自然比較容易產生熟悉感。所以酒店上班真正需要練的，不只是喝酒，而是觀察力、聊天節奏、情緒反應與待人方式。外表可以讓客人第一眼注意到妳，但能不能讓客人下一次還想找妳，往往就是手腕的差別 (一)優質KTV酒店的公關小姐~要讓客人有(感覺)~一種我(酒店小姐)喜歡你(客人)~所以才給你福利的感覺(二)當客人想碰妳的時候~(要讓客人有點吃的到~又吃不到的感覺)~可以輕輕的壓著客人的手~但不可以粗爆的撥開.....這時就看公關小姐(妳)的手腕與技巧了(三)用撒嬌的方式閃~例如~(你好壞喔.你要嘛?..就帶人家出去吃宵夜阿~這裡人多會不好意思呢)(四)還有~不管遇到什麼問題~只能用暗示的~不能明示喔~(要讓客人有不上不下~有點想又不會太衝動的感覺~這就是~欲擒故縱)(五)優質的酒店小姐~要會主動的去主導客人~(與其讓客人對妳上下其手~倒不如先發制人~這樣也會給客人有一種戀愛的感覺)~眼睛要會撩人~嘴角要會微翹~隨時都要有~挑逗他的感覺~~""~~(六)最好的方法就是給他戀愛的~~~(過程)~感覺<-->眼神<-->肢體<-->語言<-->讓客人覺得花這錢~是有值得的感覺~~..~~當然公關小姐們對自己的(美姿美儀)~~也是要非常的注意~~(座姿坐沙發的1/3)<..>(腰桿挺直)<..>(縮小腹)<..>(眼撩人)<..>(嘴微翹)~~..~~剛上檯的時候~馬上黏跨客人~的跟客人寒喧問暖~這就是男人所要的..記住:沒有醜女人~只有懶女人最後...就是要有巨星般的風采~~記住..女人最美的地方就是(自信)..而自信來自於(優質的服務品質)
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