當天下午3時，記者接到市民吳先生報料稱，在金泉酒店發生一起酒店打工傷人事件，記者隨即趕到現場了解情況。事發時，鄭女士正和朋友在金泉酒店內飲茶，她目睹了事件經過。據鄭女士回憶，當天上午11時45分左右，她正和朋友飲茶聊天，突然听到“啪”的一聲。循聲望去，她看到3名女子起身想要離開，被一名女服務員攔住，被攔下的其中一名女孩子說︰“不要攔我，不然多打你幾巴掌！”記者隨後向金泉酒店當班經理求證，該經理所述經過和鄭女士大致相同。事件發生後，該經理讓前台打電話報警，警方隨後帶走了這幾名當事人。
據報料人吳先生反映，當天3名女子在金泉酒店飲茶後，要求一名女服務員取一個食品袋打包。由于當時客人較多，該服務員忘記了取食品袋，3名女子罵服務員態度不好，服務員回了兩句嘴。其中一名女子氣急敗壞地往服務員臉上打了兩巴掌，另一名女子也打了服務員一耳光。周圍的顧客看不下去，紛紛指責打人的兩名女子。那三名女子自知理虧，連飲茶的錢都沒付就準備離開，但被其他顧客攔住。
記者隨後向恩平市公安局了解情況。警方表示，打人者為兩名酒店打工女子，分別為14歲和17歲；被打者是一名19歲的高中畢業生，在金泉酒店暑期打工。事件起因是打人者覺得服務員態度不好，雙方發生了爭執，17歲的年輕女子先出手打了服務員，期間，服務員也還手了。由于傷勢不重，經過警方調解，雙方已經達成和解協議。