威士登酒店公關上班怎麼避免情緒耗損？候檯、換桌與下班後都要留界線

威士登酒店公關上班久了也會有情緒疲勞

酒店工作需要一直和不同人互動。

表面上是聊天，但每一桌都需要重新觀察、反應和調整。

如果把所有客人的反應都放在心上，工作幾個班後很容易覺得特別累。

空檯不要直接等於自我否定

等很久沒有進桌，新人很容易開始看別人。

誰一直被點、誰一直有客人，越比較心情越差。

客人的選擇不等於對你的完整評價

時段、客量、客人偏好都會影響結果。

單一晚上不能代表整體工作能力。

被換桌後不要一直想原因

如果只是偏好不同，沒有必要一直重播整段互動。

真正值得檢查的是相同問題有沒有長期重複。

沒有重複，就讓這一桌結束。

每桌之間給自己一點重新整理的時間

補妝、喝水、整理頭髮，都可以讓情緒重新切換。

不要上一桌結束就帶著不舒服直接進下一桌。

客人的情緒不一定需要你承擔

有人今天心情差，有人和朋友不愉快。

公關可以保持基本互動，但不需要把對方所有情緒都變成自己的責任。

下班後不要讓工作訊息占滿整晚

和客人保持聯絡是工作的一部分，但不代表任何時間都要立刻回。

可以建立自己的回覆時間。

相關內容可以看酒店公關下班後要回客人訊息嗎？聯絡時間與工作界線。

連續排班時更要注意恢復

身體累時，情緒耐性也會下降。

原本沒什麼的事情，可能突然覺得特別煩。

如果開始明顯睡不好或一直不想上班，就要看看排班是不是太密。

穩定工作的重點是把工作留在工作裡

客人喜不喜歡、某一晚節數多少，都只是工作的一部分。

能調整的地方就調整，不能控制的結果不要全部帶回家。

維持自己的生活和休息，才比較容易長期保持好的工作狀態。