酒店公關遇到難聊客別硬撐，換個節奏反而更容易被留下

酒店公關遇到難聊客不要一直硬找問題

有些客人坐下來後，本來就話少。

新人一看到對方反應冷，很容易開始拼命問。

問越多，客人回答越短，最後整桌更尷尬。

先把聊天速度放慢

對方話少時，不需要每幾秒就補一句。

留一點空間，反而比較容易看到客人真正有興趣的內容。

回答短就不要一直追問同一條線

如果客人對工作、住哪裡或年齡明顯沒興趣，就換方向。

不用硬把一個話題撐到底。

從現場開始比問私人問題自然

歌曲、同行朋友、飲料或現場發生的事情都能當話題。

這些內容壓力比較小。

有反應的話題就多停一下

只要客人在某個內容上突然願意多講，就不要急著跳走。

順著他的回答繼續聊，通常更自然。

安靜不代表一定要救

有些客人就是想放鬆。

坐檯時陪著、偶爾回應，也可以是一種舒服的互動。

不要把難聊客當成自己的失敗

同一個客人可能對很多人都話少。

如果一遇到安靜就否定自己，下一桌狀態也會跟著受影響。

可以參考酒店公關坐檯聊到冷場？真正能救回氣氛的不是一直問問題。

被留下不一定靠整晚最熱鬧

有些客人喜歡的是沒有壓力。

能跟著他的速度走，比一直想把整桌炒熱更有效。