酒店小姐遇到安靜客人怎麼聊？不尷尬的互動方式

有些客人一坐下就很多話，有些人從頭到尾都很安靜。

遇到第二種，最容易犯的錯就是因為怕尷尬，不停問問題。

其實話少不代表他不開心，也不代表他不喜歡公關。

先分辨他是不想聊還是不知道怎麼聊

安靜的原因很多。

有些客人個性本來就慢熟。

有些剛下班很累。

有人只是陪朋友來，自己沒有特別想喝酒。

也有人第一次見面時不習慣講太多。

先觀察幾分鐘，比立刻判定「這桌很難做」準確。

問題一次不要太多

如果客人只回一句，就不要馬上連著問五題。

可以停一下，再從他的回答裡找下一個點。

例如他說平常很少唱歌，可以聊最近有沒有常聽的歌，不需要馬上跳到工作、住哪裡、幾歲。

短回答不代表要立刻換話題

有的人回答很短，只是說話習慣。

如果語氣正常、表情也放鬆，就不用因為一句「還好」馬上認為聊不下去。

唱歌常比硬聊天更好用

安靜客人有時候不喜歡一直面對面聊天，但對音樂反而比較有反應。

問他平常聽什麼歌，或看他朋友正在唱什麼，互動會比一直問私人問題自然。

如果他不想唱，也可以只是一起聽。

可以聊現場，不一定要聊人生

包廂本身就有很多東西能聊。

酒、歌、朋友、今天聚會原因、店裡氣氛，都可以成為話題。

不需要第一次見面就問很深。

對方安靜時自己的表情很重要

如果公關因為客人不說話就開始臭臉、滑手機，氣氛只會更僵。

保持正常表情，偶爾回應朋友的話題，客人反而比較容易慢慢加入。

不要一直問「你怎麼都不講話」

這句話通常只會讓安靜的人更尷尬。

他本來只是話少，被直接點出來後，反而開始覺得自己是不是一定要表現什麼。

讓他有一點空間，通常比較容易聊開。

熟客也不一定每次都很熱鬧

同一個人今天來可能很能聊，下次來卻只想喝酒。

所以不能因為以前的印象，就認定他今天一定要同樣的互動方式。

酒店工作很吃當下判斷。

安靜不等於冷場

真正的冷場，是兩邊都不知道現在要做什麼。

如果客人正在喝酒、聽歌，整桌其實很自在，就不需要為了填滿每一秒而硬說話。

坐檯能讓人感覺舒服，有時就是知道什麼時候不用講。