Focus麗緻酒店新人第一次坐檯怎麼開場？先觀察客人再決定聊天方式

Focus麗緻酒店新人第一次坐檯不用先想完美開場

新人第一次被通知進包廂，腦中最容易一直想：「等一下第一句到底要講什麼？」

其實第一句話沒有想像中重要。

客人真正感受到的，是你進桌後整體自然不自然。

先看客人正在做什麼

有人正在唱歌，有人在和朋友聊天，也有人剛坐下來休息。

如果客人原本有自己的話題，可以先聽一下再加入。

不需要一進門就另外開新話題

現場已經有內容，就從現場接。

這通常比突然問工作、年齡或住哪裡自然很多。

打招呼簡單就可以

正常問候、確認位置，再跟著桌上的互動走就好。

越想讓第一句很特別，越容易讓自己緊張。

客人願意說話就讓他講

有些新人一聽到客人回答，就立刻想下一個問題。

結果沒有真的聽完對方說什麼。

如果客人願意分享，真正有效的方法是沿著他的內容繼續聊。

客人很安靜就放慢速度

對方話少，不代表你做錯。

有人本來就不是一直聊天的類型。

可以從歌曲、飲料或朋友間正在發生的事情慢慢切入。

冷場處理可以看酒店公關坐檯聊到冷場？真正能救回氣氛的不是一直問問題。

不要第一桌就要求自己像老手

第一次坐檯同時要注意很多事。

客人、桌面、聊天內容和自己的緊張感都需要處理。

前幾次稍微慢一點很正常。

下檯後只記有用的地方

可以回想哪個話題客人有反應、自己什麼時候太急，或是不是完全沒聽對方說話。

不用一直重播某一句講得不好。

坐檯感覺是慢慢練出來的

不同客人需要不同節奏。

真正做久後比較有幫助的，不是背更多固定台詞，而是看到不同人時知道自己應該快一點、慢一點，還是先聽。

第一天流程也可以看酒店公關第一天上班做什麼？報到、換裝、空檯到看檯流程。