酒店公關上檯可以帶手機嗎？包廂滑手機、靜音與聯絡規矩

很多人第一次坐檯會問：「手機可以帶進包廂嗎？」

這個問題沒有每家店都一樣的答案。

有些店允許公關把手機放在小包裡，有些店規定較嚴，實際還是要以當間店的制度為準。

可以帶不代表可以一直拿出來

就算店家允許手機上檯，也不代表坐在客人旁邊一直回訊息沒有問題。

客人正在聊天，公關卻一直低頭滑手機，很容易讓人覺得被冷落。

真正需要處理的工作訊息，再找適合的時機即可。

手機最好先調靜音

包廂裡突然一直響電話或跳通知，不只影響氣氛，也可能讓自己很難處理。

如果店家允許帶手機，先靜音、收好通常比較簡單。

需要看時間，也不用每幾分鐘就把手機拿出來。

工作聯絡和私人聊天要分開

經紀、店家或現場人員臨時傳來的訊息，可能和排班或工作狀況有關。

私人朋友聊天則沒有必要在坐檯中一直處理。

把兩種訊息分清楚，自己比較不容易整晚都盯著手機。

客人要看手機可以拒絕

手機裡有私人照片、聯絡人和各種帳號。

客人因為聊天想拿你的手機看，不代表一定要交出去。

如果自己不舒服，可以直接把手機收好。

遇到狀況，手機也可能是聯絡工具

有些公關會把手機留在身邊，就是為了發生狀況時可以聯絡現場。

但如果真的遇到客人越界或讓自己不舒服，重點還是知道現場要找誰。

像客人越界、拼酒或讓人不舒服時怎麼求助這類情況，不要只靠自己在包廂裡撐。

加客人聯絡方式也要有自己的界線

坐檯後交換LINE或其他聯絡方式很常被問到。

要不要加、用工作帳號還是私人帳號，可以依自己的方式處理。

不用因為客人開口，就把所有私人社群都公開。

下檯後再處理私人訊息比較輕鬆

如果只是朋友傳訊息、看社群或回私人聊天，等空檯或休息時間再處理即可。

這樣既不容易被客訴，自己坐檯時也比較不會一直分心。

最重要的還是先問店規

第一天就直接問：

「手機可以帶上檯嗎？」

「可以放包包裡嗎？」

「工作聯絡要怎麼處理？」

把規則問清楚，比聽別家店怎麼做更準。